Hjälp

Svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker, mejla oss.

Order och leverans

När skickas min order?

Leveranstiden är normalt 7–15 dagar. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet har lämnat lagret.

Vad kostar frakten?

Fri frakt vid köp över 500 kr. Annars 59 kr till ombud. Hemleverans kostar 49 kr extra.

Kan jag ändra eller avbryta min order?

Kontakta oss så snart som möjligt. Har ordern inte skickats ändrar eller avbryter vi den.

Hur returnerar jag?

Mejla oss med ditt ordernummer så svarar vi med returadressen. Läs mer på sidan Frakt och retur.

När får jag pengarna tillbaka?

Senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan.

Min produkt fungerar inte, vad gör jag?

Mejla oss med ordernummer, en kort beskrivning och gärna en bild eller film. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Hur tömmer jag Svep S7?

Håll dammbehållaren över soporna och öppna luckan. Behållaren är påslös, du behöver aldrig köpa påsar.

Hur ofta ska filtret rengöras?

Knacka ur filtret efter varje tömning och skölj det i kallt vatten ungefär en gång i månaden. Låt det torka helt innan du sätter tillbaka det.

E-post:
Vi svarar på vardagar, oftast inom 24 timmar.